Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Outillage Placide, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes ou arrive endommagé, nous mettons à votre disposition une procédure de retour simple et transparente.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

  • Être dans leur état d'origine.
  • Ne pas avoir été utilisés de manière excessive ou endommagés par une mauvaise utilisation.
  • Être retournés avec leurs accessoires et emballages d'origine lorsque cela est possible.

Pour les outils à main, clés, ensembles d'outils et accessoires, nous vous recommandons de vérifier soigneusement les articles dès leur réception. En cas de dommage lié au transport ou de défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement avec des photos.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à admin@outillageamain.shop en indiquant votre numéro de commande.
  2. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.
  3. Emballez soigneusement le produit.
  4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.

4. Traitement des retours et échanges

Après réception de votre colis, nous traiterons votre demande de retour ou d'échange sous 4 à 7 jours ouvrables.

Si le produit est conforme aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

5. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Après validation du retour, le remboursement sera visible dans un délai de 2 à 3 semaines, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

6. Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part, de produit défectueux ou endommagé pendant le transport, les frais de retour sont à la charge du client.

7. Produits non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés après la livraison.
  • Produits incomplets ou modifiés.
  • Articles retournés au-delà du délai de 30 jours.

8. Livraison

  • Traitement des commandes : 4 à 7 jours ouvrables
  • Livraison Standard DHL/FedEx : 7 à 14 jours ouvrables – 12,95 €
  • Livraison EMS gratuite : 12 à 24 jours ouvrables pour toute commande de 50 € ou plus

Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de l'Asie et des régions éloignées.

9. Nous contacter

Outillage Placide

101, 1er étage, No. 76, village de Dongliantang, rue de Niansanli, ville de Yiwu, Jinhua, province du Zhejiang, Chine.

Téléphone : 0420768322

E-mail : admin@outillageamain.shop