Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci de faire vos achats chez Yiwu Jialin Daily Necessities Co., Ltd. (outillageamain.shop). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.
Zones de livraison
Nous expédions dans le monde entier, y compris dans tous les pays de l'Union européenne et les destinations internationales.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Pendant les périodes de forte affluence (comme les soldes ou les fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
Modes d'expédition et frais
Nous proposons deux options de livraison fiables via DHL ou FedEx :
- Standard Shipping (DHL/FedEx) – 8,00 € – Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables
- Express Shipping (DHL/FedEx) – 22,99 € – Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrables
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction de votre adresse de livraison et du mode choisi. Les délais ci-dessus sont des estimations et ne sont pas garantis ; des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
Colis perdus, endommagés ou retardés
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en parfait état. Cependant :
- Si votre colis est perdu (aucune mise à jour de suivi pendant plus de 7 jours ouvrables après le délai estimé), veuillez nous contacter à help@outillageamain.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remboursement ou un réexpédition.
- Si votre colis arrive endommagé, conservez tous les emballages et articles, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à help@outillageamain.shop. Nous ferons une déclaration auprès du transporteur et vous trouverons une solution (remboursement ou remplacement).
- En cas de retard important (au-delà de 15 jours ouvrables pour une livraison standard), veuillez nous informer ; nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
Livraisons internationales – Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement douanier peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition. Nous ne pouvons pas prévoir le montant exact ; veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous écrire à help@outillageamain.shop ou à nous contacter à l'adresse suivante : Salle 101, 1er étage, N° 76, Village de Dongliantang Sous-district de Niansanli, Ville d'Yiwu Ville de Jinhua, Province du Zhejiang 322013, Chine