Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Outillage Placide, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Nos outils à main et accessoires sont soigneusement contrôlés et emballés afin de garantir leur protection pendant le transport.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

Modes de livraison

Livraison Standard

  • Transporteurs : DHL / FedEx
  • Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrables
  • Frais de livraison : 12,95 €

Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 12 à 24 jours ouvrables
  • Gratuite pour toute commande de 50 € ou plus

Zones de livraison

Nous livrons dans la majorité des pays du monde, à l'exception des pays d'Asie et de certaines zones éloignées ou difficiles d'accès.

Si votre adresse ne peut pas être desservie, notre service client vous contactera rapidement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Emballage et protection

Nos produits, notamment les outils à main, clés, ensembles d'outils et accessoires, sont emballés avec soin afin de limiter les risques de chocs ou de dommages pendant le transport.

Réception de votre colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception.

Si le colis présente des dommages visibles ou si un article est endommagé, veuillez :

  • le signaler au transporteur lors de la livraison si possible ;
  • contacter notre service client dans les 24 heures avec des photos du colis et des produits.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge de l'acheteur.

Colis retardés ou perdus

Si votre colis n'a pas été livré dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client à :

Email : admin@outillageamain.shop

Notre équipe collaborera avec le transporteur afin de localiser votre colis et de trouver une solution adaptée.